空间香氛-香味营销能给客户带来怎样的体验?起到什么作用?

2017年10月16日17:12:44 发表评论 65

空间香氛-香味营销能给客户带来怎样的体验?起到什么作用?

空间香氛-香味营销能给客户带来怎样的体验?起到什么作用?

商家利用香气吸引顾客,抓住顾客的感觉心理,让他们在消费时产生满足、愉悦的心理情绪,从而达到提高顾客忠诚度的目的。但需要注意的是,香味要淡雅,过于浓郁的香气则可能适得其反,让人反感甚至出现头晕的现象。

悦香香薰网如今已服务了酒店,影院,以及多个休闲场所的加香系统解决方案。今天,悦香香薰网小编将用很多学者的研究来证明“气味真的很厉害”,气味会对人们的情绪、记忆和行为都产生影响。怡人香气的环境容易让人联想起较多愉快的事情,从而让人获得情绪上的愉悦,这一点相信大家都会有共识。

已经有不少论文证明了这一点,相关研究还发现,香味还会对消费者的行为产生影响。例如,Knasko(1989)的研究发现,当珠宝店内充满了某种香气时,消费者会花更多的时间在店内购物。而Hirsh和Gay(1991)则发现,当环境中充满香气时,购物者会表现出更大的倾向去购买耐克的鞋子。Gueguena与Petrb(2006)也得出类似的结论,即相对于没有香味的环境,当餐厅里有薰衣草的香味时顾客的消费会增加。
气味会加强人的记忆及认知能力,这个功能应该会让很多人大吃一惊!

空间香氛-香味营销能给客户带来怎样的体验?起到什么作用?
Benderly(1988)指出,香气引发的嗅觉记忆要比视觉记忆更为持久。Zoladzc-和Raudenbush(2005) 检验了环境气味对增强认知表现的作用,研究结果发现,肉桂和薄荷的气味可以提高被试者的注意力,虚拟识别记忆,工作记忆以及视觉运动反应速度。Kliauga,Hubert和Cenci (1996)的研究发现,被试者在怡人的气味环境下时,在识别拼错单词中的表现会更好。 Herz(2002)的研究表明,当人们身处在令人愉悦的香味环境下时,在解决问题时会变得更加具有创造性。Barker等人(2003)则发现薄荷昧可以提高工人在执行文书任务中的生产力。

气味会影响人们的心情和动机,进而影响人们的行为。

 

Baron(1997)在研究中发现,当大型购物中心散发出怡人的香味时,过路的人们会更倾向于帮助与自己同性别的人,表现出来的这种亲社会行为要比没有香味时显著。Zemke和Shoemaker(2007)还指出,怡人的环境香气还会显著增加陌生人之间的互动和交流。此外,怡人的香味还会影响对人的评价。例如, Baron(1983)进行了一个模拟面试的实验研究,结果发现身上带有香味的求职者比那些没有香味的会被认为能力更好。

 

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